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在过去的十年里，陕西历史博物馆社会教育与公众服务工作蓬勃发展，成绩斐然。一线工作人员常年坚持坚守，满怀着热情和敬畏，为公众提供优质服务，让博物馆社会教育职能从更多渠道发挥作用，让更多人受益。
十年来，一支管理有素、团结向上、专业水平高、服务意识强的多元化讲解队伍，践行着讲好中国故事的光荣使命，为近800万公众提供了近70万批次优质讲解服务。如今，讲解员不仅在展厅讲解，还要策划实施教育活动、组织志愿者团队建设、开展流动博物馆工作、研发博物馆教育文创、编写绘本、撰写文案...... 既要能讲解接待做主持，还要会唱歌跳舞做节目。时代不同了，对社教队伍的要求也不一样了，也因此历练出了一支高效能的服务队伍。团队先后荣获了“全国青年文明号标兵”、巾帼文明岗、学雷锋示范基地、省级雷锋班组、“陕西青年五四奖章”等称号。
十年来，社教团队积极开发青少年教育项目，先后打造出“丝绸之路架起沟通的桥梁”“周秦汉唐”等七大系列一百多节课程，举办线下教育活动269场，近7000名公众参与。课程先后荣获“首届中国博物馆教育项目优秀示范案例”“2015-2017年度中国博物馆青少年教育课程十佳教学案例”“2021年度全国优秀社教案例”等。开发视频微课堂、开展直播等活动近40场。浏览量超10万人次，微信推文总阅读量约90万人次，网络覆盖受众人数约6亿人次。出版《从这里出发——古丝绸之路起点上的文明印记》、《如果文物会说话》等广受好评的科普读物。2016年发起成立“陕西省博物馆教育联盟”，整合全省教育资源、博物馆资源和文物资源，推动了博物馆教育与学校教育的有效结合。2019年承担国家文物局博物馆进校园示范项目，发挥了馆校结合在全国的示范引领作用。
十年来，陕历博不仅注重青少年，同时大力发展“博物馆之友”，让社会各界志同道合的有识之士在这里“触摸历史、品读文化”。先后举办了“陕历博四大馆藏”“丝绸之路文化”系列主题等活动共计60余次，走进了165个学习点，参与人数达2000余人，行程3万余公里，让博物馆真正成为终身教育场所。
十年来，陕历博共计一万余名志愿者，志愿服务时长超过57万小时，服务人次超过600万。这是一支不计报酬、不求回报、团结友爱的团队，先后荣获中国青年志愿服务项目大赛银奖、全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型荣誉——“最佳志愿服务组织奖”“最佳服务项目”等多项荣誉。2016年陕历博牵头成立了全国首家青年文博志愿者联合会——陕西青年文博志愿者联合会，聚集起 122 家文博单位的近8000名志愿者。志愿者们就像星星之火，无论走到哪里，都是文博志愿精神的传承者和传播者。
十年来，陕历博参观人数上升到年均290余万人次。开放区域的工作也完成了从最初的票务服务、创优服务、旅游服务，到如今的公众服务的职能转变，并形成了以票务服务和游客服务为中心、开放管理为抓手、观众问卷调查与研究为学术支撑的四大业务模块。通过不断更新优化票务系统，目前已全面建立起全网分时段实名制预约门票模式，实现无感式入馆体验，彻底解决了观众排长队现象。
十年来，我们努力为公众提供最便捷和优质的服务。将咨询业务前置；开通机场大巴、文物旅游直通车和西安城市观光汽车；建立游客人身安全保障体系等。先后被授予“敬老文明号”、“母婴关爱室省级示范点”、 十大“最美景区”、“陕西省文明旅游示范单位”等多项殊荣。
回顾历史、展望未来，感谢一直以来关注和支持的朋友们。我们将不忘初心、戮力前行，为博物馆高质量发展贡献力量，为优秀历史文化传承和传播发挥自己的光和热。
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