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传承，笃行，十五年。
志愿，奉献，总关情。
一个“情”字，
一段情缘，
一页却难尽。
你是TA们中的一员
你是TA们曾帮助过的一员
无论是谁
都请随苏州博物馆志愿社
年度总结大会的旋律
翻开熟悉的篇章
念起“十佳”的姓名
唱诵平凡中最美的风景……
1
新人篇
志愿者鞠洪霞荣获本年度最佳新人奖，她的分享交流中充满了入社一年来的感慨和激动。
回首2021年，志愿社重启了因疫情而暂停了一年的新志愿者招募工作，短短两周的报名时间，志愿社共收到简历792份，其中83人通过初步筛选进入培训环节。
这一年，新志愿者培训工作进行得异常艰难，由于疫情无法组织现场培训，最终采取了线上“腾讯会议”与苏博官网慕课相结合的全新培训方式，完成了包括讲解技巧、基本历史常识、苏博建筑与馆藏文物、西馆基本陈列等在内的课程培训。
经初选口试和笔试，54人以坚毅的自律精神和强大的学习能力成为了苏博见习志愿者。进组见习后，他们在前辈的指导下，积极服务，认真学习，最终36人通过全程讲解和见习服务场次的考核，成为正式志愿者，为苏博志愿社增添了新的活力。
新志愿者们很快就在服务中展露才华，涌现出一大批优秀的人才，他们的表现令人欣喜不已。
二上组的江汇，脚踏实地勤勤恳恳，年度服务时长在新志愿者中名列前茅；
三上组的鞠洪霞，以实际行动诠释着认真与协作的意义，她关键时刻勇挑重担，以“一年级新生”的身份承担起了小组调度的重任；
四上组的张思聪，在本职岗位上就已经是省级“青年文明号”的副号长，作为医务人员，除了在方舱承担疫苗接种工作以外，几乎全年都在准备着冲向防疫的第一线，与此同时，他从不忘记博物馆的志愿服务工作，尽最大的可能圆满达成了新志愿者服务场次的考核指标；
日上组的周缘深爱着这座城市，她用手中的笔为苏州传统文化的推广尽心尽力，她的“寻宋之旅”的微博文字一时广为转发，成为疫情中充满温情的一段佳话……
有新人若此，夫复何求。
2
服务篇
新志愿者们表现优异，老志愿者们也同样令人尊敬。
志愿者张小燕、王轶、方燕飞、顾秋松、杨晓岚、庞红波荣获了本年度的最佳服务奖。
获奖者们是全体志愿者的缩影，代表了志愿者们最真实的日常，他们的年度服务时长都远超志愿社年度人均时长，服务从不懈怠，他们用自己的付出赢得了伙伴们的认可。
资深志愿者是建国老师有一句名言：简单的事认真做，就不简单；平凡的事坚持做，就不平凡。就让我们用最扎实的数据，来看看全体苏博志愿者对这句话最生动的诠释吧。
截至2021年底，苏博志愿社在册志愿者236人，平均年龄42.2岁，虽受疫情影响两度暂停服务，但全年仍共计为苏州博物馆提供志愿服务14545小时，其中讲解962场，引导4872场，调度560场，社会教育448场，资料整理194场，社区讲座15场。苏博志愿者们的身影活跃在博物馆开放服务和社会教育的各个方面。
每逢寒暑假期、公众假日，都是志愿者们最忙碌的时候，不仅讲解、引导服务的工作量比平常更大，还有各种讲座、社教活动都需要志愿者们的支持。因此，志愿社各小组之间达成了一种默契，一到假期就时刻准备着跨组支援，只要发布需求，志愿者们必定踊跃响应。
由于参加跨组服务的伙伴们平时并非同组，大家彼此之间并不熟识，跨组服务的调度也是一种考验，但是只要承担了这项工作，任何人都是不厌其烦，认真尽责，组建临时服务群，及时反馈问题，随时处理各种突发情况。苏博志愿者，来之能“战”，战之能胜。
3
耕耘篇
一个团队中，往往都会有那么一些默默无声，不争不抢，埋头苦干的人。我们常常会将他们形容为“老黄牛”。本年度苏博志愿社的“最佳耕耘奖”就授予了这样两位踏实做事的志愿者：程健、谭蓓。
提起志愿精神，人们就会联想到“奉献、牺牲”这样的词语。其实，志愿精神的初心要质朴简单得多。中国志愿者总会王育教授非常精辟地将其概括为“就近就便”、“搭把手”这七个字。苏博志愿者们的每一次服务，就是这七个字的生动写照。
本年度最佳耕耘奖的获得者程健，曾任志愿者工作委员会总调度，除了做好日常服务，她的工作就是面对服务系统，为其他志愿者调整排班、补录服务时长，细心核实、耐心操作，保证每位志愿者服务数据的精准。另一位获奖者谭蓓，每一次服务都耐心细致，尽心尽责，从不抱怨引导服务的“无聊”、讲解考核的压力，在自己的岗位上做好一颗最普通的“螺丝钉”。
苏博志愿者们早已将志愿精神深深铭刻于心，任何时候只要有需要，便自然而然地流露，发自肺腑。
2021年9月底苏州博物馆西馆开馆活动期间，志愿者们积极参与，保障各项活动顺利进行。其中，是建国老师的服务意愿非常强烈，多次表达除了在安排好的时段参加小组服务，在条件允许的情况下，其他任何时段“随时听候调配”，甚至他表示可以为志愿者来做志愿服务，“志愿者晚上回家不方便，我可以送一下，解决大家后顾之忧。”
苏博志愿者就是这样一群人，只要有需要，就会有人毫不犹豫地站出来，“搭把手”，“随时听候调配”。
4
贡献篇
苏博志愿社有很多入社时间长、服务资历深的前辈，他们是所有志愿者学习的榜样。本年度最佳贡献奖的获得者李忠琴老师，就是其中的佼佼者。
李忠琴老师2007年入社，服务十五年，她是小组尽心尽责的调度，历任两届志愿者委员会的委员。工作中，她一丝不苟，维护志愿社的纪律和秩序从不含糊；服务中，她是伙伴们的表率，早早地通过了西馆讲解词的考核。不仅如此，她还无私地为其他志愿者伙伴提供指导、帮助。2020年，李老师当选为第十一届“牵手历史——中国博物馆协会十佳志愿者之星”，荣誉加身，实至名归。
苏博志愿社成立十五年来，高质量的服务、高素质的成员队伍，在国内博物馆志愿者团队中素有盛名。2007年创建团队以来，多人多次荣获省市级、中国博物馆协会的个人和团队奖项。
前辈为楷模，吾辈之榜样，我们跟随优秀的人，在志愿社遇到更好的自己。
5
惜别篇
本次年会还有一项特别议程，苏博志愿社资深志愿者吴知勇年满七十周岁荣誉退社，博物馆和志愿社共同为他举行了简短而热烈的退社仪式。
吴知勇老师2010年入社，服务十一载，累计服务时长1475小时，多次荣获包括年度十佳之星在内的博物馆和志愿社的各项荣誉，更是在2013年荣获第五届中国博物馆协会十佳志愿者之星的称号。他的讲解充满激情，内容丰容。他以渊博的学识和强大的人格魅力赢得了伙伴们的尊重和观众们的喜爱。
吴老师所在的周三下午小组收集了他各个时期服务的照片，精心制作了视频并在仪式上播放，点滴的回忆包含着大家依依不舍的深情，情至深处，吴老师与在场的伙伴无不动容落泪。
退社仪式上，吴知勇老师与陈瑞近馆长紧紧相拥，现场报以热烈的掌声。他还收获了一份特殊的礼品，一个以吴老师为原型，惟妙惟肖的身着苏博志愿服务马甲的人偶。
吴知勇老师回忆了十余年来在苏博度过的美好时光，与馆方和志愿社的伙伴们相知相识的深厚情谊，感谢领导、同伴和家人的支持，向多年相处的馆方各部门工作人员、讲解员甚至保安、保洁一一道别，真诚质朴的言语再一次感动了在场所有的人。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。志愿服务虽然告一段落，但志愿社永远是志愿者的家。吴老师，常回家看看。
6
歌声篇
年会的最后，参会的全体志愿者携手合唱《相亲相爱一家人》，歌为心声，正如歌词所言：因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，何必让满天乌云遮住眼睛。
过去的一年，志愿社与博物馆并肩同行，不仅一起见证了西馆开馆的荣耀，也共同经历了因疫情紧急闭馆的考验。
疫情未清，志愿社的服务也两度受到影响而中断，很多志愿者伙伴积极配合博物馆，经受了多次核酸检验，有的甚至还因为密接、次密而被隔离、居家观察。
当我们回首来时的路，应当为自己在重重困难中的坚持和付出而倍感自豪；当我们眺望未来，也必将以更大的勇气和信心站上下一个十五年的起点，为苏州博物馆和苏博志愿社新的发展贡献力量。
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